Nutzungsbedingungen für die Abas-Apps (Rahmenbedingungen)

CCSchwarz GmbH, Drosselweg 7, 76774 Leimersheim

Die CCSchwarz GmbH („CCSchwarz“, „wir“, „uns“) entwickelt und vertreibt mobile Software-Applikationen, die als Erweiterungen zu der von der Forterro Abas Deutschland GmbH vertriebenen Software Abas ERP konzipiert sind (jeweils eine „App“). Diese Nutzungsbedingungen regeln die Rechtsbeziehung zwischen CCSchwarz einerseits und dem Kunden sowie dessen Nutzern andererseits im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Nutzung einer App. Welche App im Einzelfall Gegenstand des Vertrages ist und welche produktspezifischen Regelungen für sie gelten, ergibt sich aus der jeweiligen Produktanlage und der Bestellung.

§ 1 Begriffsbestimmungen

• Kunde: das Unternehmen, das mit CCSchwarz einen Vertrag über die Nutzung einer App abschließt.
• Nutzer: die natürlichen Personen, die vom Kunden zur Nutzung der App im Rahmen der jeweils erworbenen bzw. aktivierten Nutzungslizenzen autorisiert werden. Der typische Nutzerkreis der jeweiligen App ist in der Produktanlage beschrieben.
• App: die in der jeweiligen Produktanlage bezeichnete Software-Applikation der CCSchwarz GmbH in ihrer jeweils aktuellen, dem Kunden und dessen Nutzern bereitgestellten Fassung einschließlich der zugehörigen Dokumentation.
• Produktanlage: die Anlage zu diesen Nutzungsbedingungen, die für eine bestimmte App deren Zweck und Funktionsumfang, die technischen Voraussetzungen sowie etwaige von diesen Nutzungsbedingungen abweichende oder sie ergänzende Regelungen enthält.
• Gerät: ein einzelnes (auch mobiles) Endgerät des Kunden oder eines Nutzers, für das eine Lizenz zur Nutzung der App erworben und das im Kundenportal aktiviert wurde.
• Kundenportal: das von CCSchwarz betriebene Online-Portal, über das Geräte registriert und aktiviert, Lizenzen verwaltet und die App konfiguriert werden.
• Baustein: ein optionales, gesondert zu lizenzierendes Funktionsmodul der App, mit dem deren Funktionsumfang erweitert wird, insbesondere durch das Hinzufügen individueller Felder zu den Masken der App oder das Hinzufügen neuer Objekte (Datenbankobjekte oder Infosysteme aus Abas ERP) in die App. Die für eine App verfügbaren Bausteine ergeben sich aus der jeweiligen Produktanlage bzw. der Bestellung.
• Abas ERP: die ERP-Software der Forterro Abas Deutschland GmbH, die der Kunde gesondert und eigenständig bei der Forterro Abas Deutschland GmbH abonniert bzw. erwirbt und die nicht Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen ist.
• Bestellung: die zwischen CCSchwarz und dem Kunden im Einzelfall getroffene Vereinbarung, insbesondere über die App, die Anzahl der lizenzierten Geräte, etwaige hinzugebuchte Bausteine, die Vergütung sowie eine etwaige Mindestvertragslaufzeit.

§ 2 Vertragsgegenstand

(1) Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen ist die entgeltliche, zeitlich auf die Vertragslaufzeit beschränkte Überlassung der App zur Nutzung durch den Kunden und die von ihm autorisierten Nutzer.

(2) Zweck und Funktionsumfang der App ergeben sich aus der jeweiligen Produktanlage.

(3) Die App ist als Erweiterung zu Abas ERP konzipiert. Über eine Schnittstelle können Daten aus Abas ERP in die App übernommen und, soweit in der Produktanlage vorgesehen, Daten aus der App in Abas ERP zurückgespielt werden. Die App kann ausschließlich als Erweiterung zu den in der Produktanlage genannten Versionen von Abas ERP genutzt werden; mit älteren Versionen von Abas ERP besteht keine Kompatibilität.

(4) Der Erwerb, das Abonnement und der Betrieb von Abas ERP sind nicht Gegenstand dieser Nutzungsbedingungen und nicht Gegenstand des Vertragsverhältnisses zwischen CCSchwarz und dem Kunden. Insoweit obliegt es dem Kunden, mit der Forterro Abas Deutschland GmbH eine gesonderte vertragliche Beziehung zu unterhalten.

(5) Die App wird nicht als Cloud-Dienst betrieben. Sie wird dem Kunden beziehungsweise den Nutzern nach Erwerb der jeweiligen temporären Nutzungslizenz zum Download bereitgestellt und kann während der Vertragslaufzeit auf den (u.a. mobilen) Endgeräten des Kunden beziehungsweise der Nutzer installiert und genutzt werden. Die über die App verarbeiteten betrieblichen Daten des Kunden werden auf den Geräten und in der Abas-ERP-Installation des Kunden gehalten; CCSchwarz betreibt hierfür keine zentrale Datenhaltung. Ob die Nutzung der App eine bestehende Datenverbindung zur Abas-ERP-Installation des Kunden voraussetzt, ergibt sich aus der Produktanlage.

(6) Die Lizenz wird je Gerät erworben. Die Aktivierung eines Geräts erfolgt durch dessen Registrierung im Kundenportal; die Lizenz ist an das jeweils registrierte Gerät gebunden.

(7) Diese Nutzungsbedingungen gelten nicht nur im Verhältnis zwischen CCSchwarz und dem Kunden, sondern auch unmittelbar im Verhältnis zwischen CCSchwarz und den Nutzern. Mit dem Herunterladen, der Installation oder der Aktivierung der App erklärt sich der jeweilige Nutzer mit der Geltung dieser Nutzungsbedingungen einschließlich der Produktanlage ihm gegenüber einverstanden.

(8) Der Kunde kann die App optional um einzelne Bausteine erweitern, soweit die Produktanlage oder die Bestellung solche vorsieht. Bausteine müssen stets für sämtliche vom Kunden lizenzierten Geräte erworben werden; die Anzahl der zu lizenzierenden Baustein-Einheiten ergibt sich aus der Anzahl der vom Kunden gewählten Bausteine multipliziert mit der Anzahl der lizenzierten Geräte. Bucht der Kunde beispielsweise zwei Bausteine für drei lizenzierte Geräte hinzu, werden hierfür insgesamt sechs Baustein-Einheiten berechnet (§ 6 Abs. 2).

§ 3 Vertragsschluss, Bestellung, Rangfolge

(1) Der Vertrag über die Nutzung der App kommt durch eine gesonderte Bestellung des Kunden und deren Annahme durch CCSchwarz zustande.

(2) In der jeweiligen Bestellung werden insbesondere die App, die Anzahl der zu aktivierenden Geräte, etwaige vom Kunden hinzugebuchte Bausteine, die Vergütung sowie eine etwaige Mindestvertragslaufzeit vereinbart. Enthält eine Bestellung keine Angabe zu einer Mindestvertragslaufzeit, gilt in Abhängigkeit von der gemäß § 6 Abs. 3 gewählten Zahlungsweise eine Mindestvertragslaufzeit von einem Monat (bei monatlicher Zahlungsweise) beziehungsweise einem Jahr (bei jährlicher Zahlungsweise) ab Vertragsbeginn (§ 7 Abs. 1).

(3) Die Produktanlage der jeweiligen App ist Bestandteil dieser Nutzungsbedingungen. Bei Widersprüchen gilt folgende Rangfolge: (a) die Bestellung, (b) die Produktanlage, (c) diese Rahmenbedingungen.

§ 4 Einräumung von Nutzungsrechten

(1) CCSchwarz räumt dem Kunden für die Dauer der Vertragslaufzeit das einfache, nicht ausschließliche und nicht übertragbare Recht ein, die App im vereinbarten Umfang, insbesondere durch die vereinbarte Anzahl aktivierter Geräte sowie etwaige gemäß § 2 Abs. 8 hinzugebuchte Bausteine, zu nutzen.

(2) Das Nutzungsrecht umfasst die zum bestimmungsgemäßen Gebrauch der App erforderlichen Vervielfältigungshandlungen, insbesondere die Installation auf den Endgeräten der Nutzer sowie die zum Ablauf der App notwendigen Ladevorgänge in den Arbeitsspeicher.

(3) Der Kunde ist nicht berechtigt, die App Dritten, die nicht Nutzer im Sinne dieser Nutzungsbedingungen sind, zur Nutzung zu überlassen, sie zu vermieten, zu verleasen, unterzulizenzieren oder in sonstiger Weise entgeltlich oder unentgeltlich Dritten zugänglich zu machen.

(4) Die App darf ausschließlich in Verbindung mit einer aktiven, vom Kunden separat lizenzierten Instanz von Abas ERP eingesetzt werden, soweit die genutzten Funktionen der App eine solche Verbindung voraussetzen.

(5) Eine Dekompilierung, ein Reverse Engineering oder eine sonstige Rückentwicklung der App ist nur im gesetzlich nach § 69e Urheberrechtsgesetz (UrhG) zugelassenen Umfang gestattet.

(6) Mit Beendigung des Vertrages erlischt das Nutzungsrecht des Kunden und der von ihm autorisierten Nutzer an der App vollständig; § 7 Abs. 6 bleibt unberührt.

§ 5 Bereitstellung, Aktualisierung und Anpassung der App

(1) CCSchwarz stellt die App nach Erwerb der jeweiligen Nutzungslizenz zum Download bereit. Die Installation auf den Endgeräten obliegt dem Kunden bzw. den von ihm autorisierten Nutzern.

(2) Sofern sich infolge einer Aktualisierung von Abas ERP die Anforderungen an die Schnittstelle zwischen der App und Abas ERP ändern, wird CCSchwarz die App im Rahmen der laufenden Vertragsbeziehung ohne gesonderte Vergütung anpassen, um die Funktionsfähigkeit der Schnittstelle zu erhalten.

(3) Sind Anpassungen der App aufgrund individueller Systemanforderungen des Kunden erforderlich, die über die Aufrechterhaltung der Funktionsfähigkeit gemäß Absatz 2 hinausgehen, vereinbaren die Parteien den Umfang und die Kosten solcher Anpassungen gesondert. Die hierfür anfallenden Kosten trägt der Kunde.

(4) CCSchwarz ist berechtigt, die App im Rahmen der Bereitstellung neuer Versionen fortzuentwickeln, soweit hierdurch die vertraglich geschuldete Funktionalität nicht wesentlich eingeschränkt wird.

§ 6 Vergütung und Zahlungsbedingungen

(1) Der Kunde zahlt für die Nutzung der App eine Lizenzgebühr je lizenziertem Gerät in der in der jeweiligen Bestellung vereinbarten Höhe.

(2) Bucht der Kunde optionale Bausteine gemäß § 2 Abs. 8 hinzu, zahlt der Kunde hierfür eine zusätzliche Lizenzgebühr je Baustein und lizenziertem Gerät in der in der jeweiligen Bestellung vereinbarten Höhe. Bausteine werden stets für sämtliche lizenzierten Geräte des Kunden berechnet; bucht der Kunde beispielsweise zwei Bausteine für drei lizenzierte Geräte hinzu, werden hierfür insgesamt sechs Baustein-Einheiten in Rechnung gestellt.

(3) Die in den Absätzen 1 und 2 genannten Lizenzgebühren sind nach Wahl des Kunden gemäß der jeweiligen Bestellung entweder monatlich oder jährlich im Voraus zur Zahlung fällig. CCSchwarz stellt die Lizenzgebühren dem Kunden entsprechend der vereinbarten Zahlungsweise monatlich oder jährlich im Voraus in Rechnung.

(4) Alle genannten Preise verstehen sich zzgl. der jeweils geltenden gesetzlichen Umsatzsteuer.

(5) Bucht der Kunde während einer laufenden Abrechnungsperiode zusätzliche Gerätelizenzen oder Bausteine hinzu, wird die hierfür anfallende Lizenzgebühr für den Zeitraum vom Tag der Hinzubuchung bis zum Ende der laufenden Abrechnungsperiode zeitanteilig berechnet; ab der jeweils nächsten Abrechnungsperiode wird die volle Lizenzgebühr fällig. Beträgt der danach für die laufende Abrechnungsperiode zeitanteilig berechnete Betrag weniger als EUR 10,00, wird er nicht gesondert in Rechnung gestellt, sondern der nächstfolgenden Rechnung hinzugerechnet.

(6) Kommt der Kunde mit der Zahlung fälliger Rechnungsbeträge in Verzug, setzt CCSchwarz dem Kunden zunächst eine angemessene Frist zur Zahlung. Nach fruchtlosem Ablauf dieser Frist ist der Kunde zur Zahlung von Verzugszinsen in gesetzlicher Höhe verpflichtet.

(7) CCSchwarz ist nach fruchtlosem Ablauf der in Absatz 6 genannten Frist berechtigt, den Zugang der Nutzer des Kunden zur App vorübergehend zu sperren, bis die fälligen Gebühren vollständig beglichen sind. Die Verpflichtung des Kunden zur Zahlung der Vergütung für den Sperrzeitraum bleibt hiervon unberührt.

(8) Eine Rückerstattung bereits gezahlter Lizenzgebühren im Falle einer vorzeitigen Beendigung des Vertrages, insbesondere für den nach dem Beendigungszeitpunkt liegenden, bereits im Voraus bezahlten Zeitraum, ist ausgeschlossen.

§ 7 Laufzeit und Kündigung

(1) Die Vertragslaufzeit sowie eine etwaige Mindestvertragslaufzeit ergeben sich aus der jeweiligen Bestellung und richten sich nach der vom Kunden gemäß § 6 Abs. 3 gewählten Zahlungsweise. Enthält die Bestellung keine Angabe zu einer Mindestvertragslaufzeit, beträgt die Mindestvertragslaufzeit bei monatlicher Zahlungsweise einen Monat und bei jährlicher Zahlungsweise ein Jahr, jeweils ab Vertragsbeginn.

(2) Der Vertrag kann von jeder Partei mit einer Frist von zwei Wochen zum Ablauf der jeweiligen Mindestvertragslaufzeit gekündigt werden. Wird der Vertrag nicht fristgerecht gekündigt, verlängert er sich automatisch um jeweils einen weiteren Kalendermonat (bei monatlicher Zahlungsweise) beziehungsweise um jeweils ein weiteres Jahr (bei jährlicher Zahlungsweise) und kann in der Folge von jeder Partei mit einer Frist von zwei Wochen zum Ende des jeweiligen Verlängerungszeitraums gekündigt werden.

(3) Der Kunde ist berechtigt, den Vertrag mit sofortiger Wirkung außerordentlich zu kündigen, wenn er sein Abonnement oder seine sonstige Nutzungsberechtigung an Abas ERP beendet (Sonderkündigungsrecht). Der Kunde weist CCSchwarz auf Verlangen die Beendigung seines Abas-ERP-Nutzungsverhältnisses nach.

(4) Das Recht beider Parteien zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund gemäß § 314 BGB bleibt unberührt.

(5) Kündigungen bedürfen der Textform (§ 126b BGB).

(6) Mit Beendigung des Vertrages hat der Kunde die App von sämtlichen Endgeräten, auf denen sie installiert wurde, zu deinstallieren bzw. zu löschen. CCSchwarz ist berechtigt, die Nutzung der App durch technische Maßnahmen (insbesondere Deaktivierung der Lizenz im Kundenportal) mit Wirkung zum Vertragsende zu unterbinden.

§ 8 Pflichten des Kunden und der Nutzer

(1) Der Kunde stellt sicher, dass ausschließlich von ihm autorisierte Nutzer Zugang zur App erhalten, und ist für die Einhaltung dieser Nutzungsbedingungen durch die Nutzer verantwortlich.

(2) Zugangsdaten (insbesondere Lizenzschlüssel, Zugangsdaten zum Kundenportal und Zugangsdaten der Nutzer zu Abas ERP) sind von dem Kunden und den Nutzern vertraulich zu behandeln und vor dem Zugriff Dritter zu schützen.

(3) Der Kunde hat CCSchwarz unverzüglich zu informieren, wenn Anhaltspunkte dafür bestehen, dass Zugangsdaten Dritten unbefugt bekannt geworden sind oder die App missbräuchlich genutzt wird.

(4) Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der über die App verarbeiteten Daten verantwortlich, insbesondere im Verhältnis zu den Nutzern als seinen Beschäftigten sowie im Verhältnis zu Dritten.

(5) Der Kunde ist für den Betrieb, die Verfügbarkeit und die Sicherheit seiner eigenen Abas-ERP-Installation, seiner IT-Umgebung, der eingesetzten Geräte sowie der für die Nutzung der App erforderlichen Datenverbindung verantwortlich, einschließlich angemessener Maßnahmen zur Datensicherung.

(6) Weitere produktspezifische Pflichten des Kunden und der Nutzer können sich aus der Produktanlage ergeben.

§ 9 Gewährleistung

(1) Da die App dem Kunden gegen Entgelt zeitlich befristet zur Nutzung überlassen wird, finden auf die Gewährleistung die Grundsätze des Mietrechts (§§ 535 ff. BGB) entsprechende Anwendung, soweit nachfolgend nichts Abweichendes geregelt ist.

(2) Die Funktionalität der App richtet sich nach der Produktanlage, der jeweils aktuellen Produktbeschreibung sowie den hierzu getroffenen Vereinbarungen. Öffentliche Äußerungen, insbesondere in Werbematerialien, begründen keine über die vorstehend genannten Grundlagen hinausgehende Beschaffenheitsvereinbarung.

(3) CCSchwarz stellt die App in einem zur vertragsgemäßen Nutzung geeigneten Zustand bereit und behebt innerhalb der Vertragslaufzeit gemeldete Mängel, die die vertragsgemäße Nutzung der App beeinträchtigen, in angemessener Frist.

(4) Die Pflicht zur Mängelbeseitigung umfasst nicht die Anpassung der App an veränderte Einsatzbedingungen, die nicht auf einer Aktualisierung von Abas ERP im Sinne des § 5 Abs. 2 beruhen, insbesondere nicht die Anpassung an eine geänderte IT-Umgebung des Kunden, soweit hierfür nach § 5 Abs. 3 eine gesonderte Vereinbarung erforderlich ist.

(5) Der Kunde unterstützt CCSchwarz bei der Feststellung und Beseitigung gemeldeter Mängel und stellt hierfür erforderliche Informationen zur Verfügung.

§ 10 Haftung

(1) CCSchwarz haftet unbeschränkt für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit sowie für Schäden, die auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit von CCSchwarz, ihren gesetzlichen Vertretern oder Erfüllungsgehilfen beruhen, sowie nach Maßgabe des Produkthaftungsgesetzes.

(2) Im Übrigen haftet CCSchwarz nur für die Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht), das heißt einer Pflicht, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf. In diesem Fall ist die Haftung von CCSchwarz auf den bei Vertragsschluss vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Eine weitergehende Haftung von CCSchwarz ist ausgeschlossen.

(4) CCSchwarz haftet nicht für den Verlust von Daten, soweit der Schaden darauf beruht, dass es der Kunde unterlassen hat, angemessene Datensicherungsmaßnahmen zu treffen und dadurch die Wiederherstellung verlorengegangener Daten mit vertretbarem Aufwand zu ermöglichen.

(5) Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten auch zugunsten der Organe, gesetzlichen Vertreter, Mitarbeiter und sonstigen Erfüllungsgehilfen von CCSchwarz.

§ 11 Datenschutz

(1) Für die Verarbeitung personenbezogener Daten in seiner Abas-ERP-Installation, auf den Geräten sowie über die App ist der Kunde datenschutzrechtlich Verantwortlicher. CCSchwarz verarbeitet im Kundenportal lediglich die für die Registrierung, Lizenzierung und Konfiguration der Geräte erforderlichen Geräte- und Lizenzdaten.

(2) Für die Verarbeitung der betrieblichen Daten des Kunden setzt CCSchwarz keine Auftragsverarbeiter ein; die betrieblichen Daten werden nicht über Systeme von CCSchwarz geleitet. Der für den Betrieb des Kundenportals eingesetzte Hosting-Dienstleister ist in den Datenschutzhinweisen der CCSchwarz GmbH benannt.

(3) Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten im Zusammenhang mit der Bereitstellung und Nutzung der App finden sich in den gesonderten Datenschutzhinweisen der CCSchwarz GmbH sowie in der jeweiligen Produktanlage.

§ 12 Vertraulichkeit

Die Parteien verpflichten sich, alle im Rahmen der Vertragsdurchführung erlangten vertraulichen Informationen der jeweils anderen Partei streng vertraulich zu behandeln und nur im Rahmen der Zweckbestimmung dieses Vertrages zu verwenden, es sei denn, die Offenlegung ist gesetzlich vorgeschrieben oder die Information ist der empfangenden Partei bereits rechtmäßig ohne Verpflichtung zur Vertraulichkeit bekannt oder öffentlich zugänglich.

§ 13 Schlussbestimmungen

(1) Änderungen und Ergänzungen dieser Nutzungsbedingungen, der Produktanlage sowie der jeweiligen Bestellung bedürfen der Textform. Dies gilt auch für eine Änderung dieses Textformerfordernisses selbst.

(2) Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden finden keine Anwendung, auch wenn ihnen nicht gesondert widersprochen wird.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser Nutzungsbedingungen unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen hiervon unberührt. Die Parteien verpflichten sich, die unwirksame Bestimmung durch eine wirksame Bestimmung zu ersetzen, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt. Entsprechendes gilt für Regelungslücken.

(4) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).

(5) Ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit dieser Nutzungsvereinbarung ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz der CCSchwarz GmbH.

(6) Diese Nutzungsbedingungen und die Produktanlagen liegen in einer deutschen und einer englischen Fassung vor. Bei Widersprüchen zwischen beiden Fassungen ist die deutsche Fassung maßgeblich.

Stand: September 2026

Anlage D – Produktanlage ServiceApp

zu den Nutzungsbedingungen für die Abas-Apps der CCSchwarz GmbH (Rahmenbedingungen) – CCSchwarz GmbH, Drosselweg 7, 76774 Leimersheim

1. Geltung

(1) Diese Produktanlage gilt für die CCSchwarz ServiceApp („ServiceApp“). Sie ist Bestandteil der Nutzungsbedingungen für die Abas-Apps der CCSchwarz GmbH (Rahmenbedingungen); die dort definierten Begriffe gelten in dieser Produktanlage entsprechend. Die ServiceApp ist eine „App“ im Sinne der Rahmenbedingungen.

(2) Soweit diese Produktanlage nichts Abweichendes regelt, gelten die Rahmenbedingungen. Bei Widersprüchen geht diese Produktanlage den Rahmenbedingungen vor (§ 3 Abs. 3 der Rahmenbedingungen).

2. Zweck und Nutzerkreis

(1) Die ServiceApp unterstützt Unternehmen bei der Durchführung von Serviceeinsätzen mit Abas ERP. Sie begleitet den Serviceeinsatz vom Termin bis zum unterschriebenen Servicebericht und schreibt die dabei erfassten Vorgänge unmittelbar in die Abas-ERP-Installation des Kunden.

(2) Nutzer der ServiceApp sind insbesondere die Servicetechniker des Kunden. Der Nutzer wählt in der ServiceApp seine in Abas ERP hinterlegte Mitarbeiterrolle; das zugeordnete Fahrzeug und der zugeordnete Lagerplatz ergeben sich aus dieser Rolle.

3. Funktionsumfang

(1) Die ServiceApp umfasst folgende Funktionen:

• Termine: Anzeige der eigenen Termine des Nutzers aus Abas ERP in einer Wochenansicht, Verschieben von Terminen sowie Anlegen neuer Termine zu einem Serviceauftrag (jeweils mit Schreibzugriff auf Abas ERP), Kartenanzeige, Anzeige der Fahrzeit und Übergabe an die Navigation in Apple Karten.
• Serviceauftrag: lesende Anzeige des Serviceauftrags mit Positionen, Gerät, Material und Texten.
• Serviceprodukte: Suche, Einlesen des Typenschilds, Stückliste mit Ersatz- und Verschleißteilen, Garantieangaben, ein- und ausgebaute Teile sowie Historie.
• Fahrzeug: Anzeige des Fahrzeugbestands, Suche nach Teilen im Hauptlager und in allen Fahrzeugen sowie Abarbeitung von Umlagerungsvorschlägen einschließlich der Umlagerungsbuchung in Abas ERP.
• Einsatzbericht: Erfassung der Arbeitszeit je Dienstleistung per Stoppuhr oder durch manuelle Eingabe, jeweils mit Aufrundung auf die Viertelstunde, sowie Erfassung von Material aus dem Serviceauftrag und aus dem Fahrzeugbestand.
• Servicebericht: Abas ERP erzeugt den Servicebericht als PDF-Dokument; der Endkunde des Kunden unterschreibt auf dem Gerät; die ServiceApp fügt die Unterschrift, den Namen des Unterzeichnenden und das Datum in das PDF-Dokument ein. Der Versand erfolgt über das E-Mail-Programm des Geräts oder die Teilen-Funktion des Betriebssystems.
• Buchung: Erstellung des Lieferscheins zum Serviceauftrag in Abas ERP, mit dem Stunden und Material gebucht werden; dabei wird das Serviceprodukt an der Auftragsposition und am Lieferschein gepflegt.
• Sonstiges: Kunden- und Serviceproduktmasken, Notizen und Aufgaben am jeweiligen Datensatz, Einbindung eigener Objekte gemäß Ziffer 5 sowie ein Demomodus gemäß Ziffer 8 Abs. 4.

(2) Die Routen- und Kartenfunktionen, die Unterschrift sowie die Materialbuchung gehören zum Standardumfang der ServiceApp und sind ohne Bausteine im Lizenzumfang enthalten.

(3) Nicht Bestandteil der ServiceApp sind insbesondere eine Offline-Erfassung sowie die Ablage von Dateien oder Dokumenten im Kundenportal.

(4) Über die Schnittstelle zu Abas ERP liest die ServiceApp insbesondere Termin-, Serviceauftrags-, Serviceprodukt-, Kunden-, Mitarbeiter-, Fahrzeug- und Lagerdaten aus Abas ERP und schreibt Termine, Arbeits- und Fahrzeiten, Kilometer, Material, Umlagerungen und Lieferscheine in Abas ERP zurück. Die Buchung erfolgt unter dem in der ServiceApp hinterlegten Abas-ERP-Benutzer des jeweiligen Nutzers.

4. Technische Voraussetzungen

(1) Die ServiceApp ist als Erweiterung zu Abas ERP ab Version 2200r8 sowie neueren Versionen konzipiert; mit älteren Versionen von Abas ERP wird eine vollständige Kompatibilität nicht zugesichert. Dies gilt gleichermaßen für vom Kunden selbst betriebene Installationen von Abas ERP und für Abas ERP in der Abas Cloud. Die Serviceabwicklung muss in der Abas-ERP-Installation des Kunden eingerichtet sein.

(2) Die ServiceApp ist ausschließlich für Geräte des Typs iPad mit iOS 17 oder einer neueren Version verfügbar.

(3) Die Nutzung der ServiceApp setzt ein Firmenkonto im Kundenportal, die Registrierung des Geräts im Kundenportal, eine gültige Lizenz für die ServiceApp sowie die Abas-ERP-Zugangsdaten des jeweiligen Nutzers voraus. Für die Erstellung des Serviceberichts müssen im Kundenportal je Mandant ein Drucklayout und ein Drucker hinterlegt sein.

(4) Die Nutzung der ServiceApp setzt eine bestehende Datenverbindung zur Abas-ERP-Installation des Kunden voraus; eine Offline-Erfassung ist nicht möglich. Für die Anzeige von Fahrzeiten und die Ermittlung von Kilometern ist zusätzlich die Verfügbarkeit von Apple Karten erforderlich (Ziffer 7 Abs. 3).

5. Bausteine

Die ServiceApp kann optional um Bausteine erweitert werden. Ein Baustein ermöglicht es, individuelle Felder zu den Masken der ServiceApp hinzuzufügen oder neue Objekte (Datenbankobjekte oder Infosysteme aus Abas ERP) in die ServiceApp einzubinden. Für die Lizenzierung und Abrechnung von Bausteinen gelten § 2 Abs. 8 und § 6 Abs. 2 der Rahmenbedingungen.

6. Zahlungsweise

Abweichend von § 6 Abs. 3 der Rahmenbedingungen sind die Lizenzgebühren für die ServiceApp und die hierzu hinzugebuchten Bausteine ausschließlich monatlich im Voraus zur Zahlung fällig; eine jährliche Zahlungsweise wird für die ServiceApp nicht angeboten. Für die Mindestvertragslaufzeit, die Verlängerung und die Kündigung gelten § 3 Abs. 2 und § 7 der Rahmenbedingungen in der für die monatliche Zahlungsweise vorgesehenen Fassung.

7. Gerätefunktionen und Kartendienst

(1) Die ServiceApp nutzt die Kamera des Geräts zum Einlesen des Registrierungs-QR-Codes, von Typenschildern und von Seriennummern. Die Auswertung erfolgt auf dem Gerät; Bilder werden weder gespeichert noch übertragen.

(2) Die ServiceApp nutzt den Standort des Geräts nur mit der Berechtigung „Beim Verwenden der App“ und ausschließlich zur Anzeige der Fahrzeit zum jeweiligen Termin. Erteilt der Nutzer diese Berechtigung nicht, stehen mit Ausnahme der Fahrzeitanzeige sämtliche Funktionen der ServiceApp zur Verfügung. Eine Nutzung der Standortdaten zur Leistungs- oder Verhaltenskontrolle der Nutzer durch CCSchwarz findet nicht statt.

(3) Für die Anzeige der Fahrzeit übermittelt die ServiceApp den aktuellen Standort des Geräts und die Zielkoordinaten des Termins, für die Ermittlung der Kilometer die Firmenanschrift des Kunden und die Anschrift des Endkunden, jeweils in Echtzeit an den Kartendienst Apple Karten. Diese Daten werden an Apple und nicht an CCSchwarz übermittelt. Apple Karten ist ein Dienst von Apple und nicht Gegenstand des Vertrages mit CCSchwarz; CCSchwarz schuldet weder die Verfügbarkeit dieses Dienstes noch die Richtigkeit der von ihm gelieferten Fahrzeiten, Strecken und Entfernungen. Die angezeigten Fahrzeiten und die ermittelten Kilometer sind Näherungswerte.

(4) Die ServiceApp kann nach einer Ruhezeit über Face ID, Touch ID oder den Gerätecode gesperrt werden.

(5) Der Versand von Serviceberichten und sonstigen Inhalten erfolgt über das E-Mail-Programm des Geräts oder die Teilen-Funktion des Betriebssystems. CCSchwarz stellt keinen eigenen Versanddienst bereit und ist an der Übermittlung nicht beteiligt.

8. Konfigurationsoptionen

(1) Der Kunde hinterlegt im Kundenportal je Mandant das Drucklayout und den Drucker für den Servicebericht. Diese Konfiguration ist im Lizenzumfang der ServiceApp enthalten.

(2) Masken, Felder und eigene Objekte der ServiceApp werden im Kundenportal konfiguriert. Das Hinzufügen individueller Felder zu den Masken und das Einbinden eigener Objekte sind Bausteine gemäß Ziffer 5.

(3) Sind in der Abas-ERP-Installation des Kunden mehrere Mandanten eingerichtet, kann der Nutzer den Mandanten in der ServiceApp auswählen.

(4) Die ServiceApp enthält einen Demomodus, der mit erfundenen Daten arbeitet. Der Demomodus dient ausschließlich der Vorführung.

(5) Ein Diagnoseschalter, der standardmäßig ausgeschaltet ist, ermöglicht zu Supportzwecken die Protokollierung von Endpunkt, Anfrage und Antwort jedes Aufrufs an Abas ERP auf der Gerätekonsole. Diese Protokolle können personenbezogene Daten aus Abas ERP enthalten.

(6) Die Konfigurationsoptionen gemäß den Absätzen 3 bis 5 sind im Lizenzumfang der ServiceApp enthalten und werden nicht gesondert vergütet.

9. Datenverarbeitung

(1) Der Abas-ERP-Benutzername und das zugehörige Kennwort des Nutzers werden im Schlüsselbund des Geräts abgelegt und ausschließlich an die Abas-ERP-Installation des Kunden übermittelt. Welcher Abas-ERP-Benutzer einen Vorgang ausgeführt hat, wird von Abas ERP festgehalten; dies ist Standardverhalten von Abas ERP und nicht der ServiceApp.

(2) Bei der Registrierung eines Geräts werden an das Kundenportal übermittelt: die Gerätekennung, der vom Nutzer vergebene Gerätename, Gerätemodell, iOS-Version, App-Version, Sprache und Zeitzone sowie die Zuordnung des Geräts zur Installation und zur Lizenz.

(3) In die Abas-ERP-Installation des Kunden werden insbesondere Arbeitszeiten, Fahrzeiten, Kilometer, Material und Buchungen übertragen. Beim Arbeitsbereich wird die Gerätekennung als Kennzeichnung mitgeführt. Die Belegkennung der ServiceApp besteht aus dem Buchstaben „S“ und einem Zeitstempel und enthält keinen Geräte- oder Personenbezug.

(4) Für die Kartenfunktionen werden Standort- und Anschriftsdaten gemäß Ziffer 7 Abs. 3 an Apple übermittelt.

(5) Ausschließlich auf dem Gerät gespeichert werden ungebuchte Berichtsentwürfe, die Wahl der Mitarbeiterrolle (Ziffer 2 Abs. 2), die unterschriebenen Serviceberichte sowie die Einstellungen.

(6) Unterschriebene Serviceberichte werden 30 Tage nach der Unterschrift vom Gerät gelöscht. Die Prüfung der Frist erfolgt beim Start der ServiceApp und wenn die ServiceApp aktiv wird; auf einem nicht genutzten Gerät erfolgt die Löschung daher erst bei der nächsten Nutzung. Unabhängig von dieser Frist werden sämtliche Serviceberichte beim Abmelden, beim Entzug des Geräts und bei einer geänderten Zuordnung des Geräts gelöscht. Wird das Kennwort von Abas ERP abgewiesen oder ist die Lizenz abgelaufen, bleiben die Serviceberichte bis zum Ablauf der Frist gespeichert. Ungebuchte Berichtsentwürfe enthalten keine Unterschrift; sie werden beim Entzug des Geräts und bei einer geänderten Zuordnung des Geräts gelöscht, bleiben beim Abmelden jedoch erhalten und unterliegen keiner Frist.

(7) Die ServiceApp setzt keine Analyse-, Absturzberichts- oder Werbe-SDKs ein und führt kein Tracking durch. Die Funktionen „Supportanfrage erstellen“ und „Feature-Request übermitteln“ öffnen eine E-Mail an support@ccschwarz.de, die nur auf Veranlassung des Nutzers versandt wird; ein automatischer Versand findet nicht statt. Die E-Mail enthält Angaben zu App-Version, Betriebssystem, Gerät, Sprache, Installation, Installationsnummer, REST-Server, Anmeldeverfahren, Web-Anwendung und Mandant.

10. Besondere Pflichten

(1) Der Kunde prüft das Drucklayout des Serviceberichts vor dem produktiven Einsatz. Die über die ServiceApp ausgelösten Buchungen, insbesondere Terminänderungen, Umlagerungen und Lieferscheine, sind echte Vorgänge in der Abas-ERP-Installation des Kunden. Der Kunde ist für die sachliche Richtigkeit dieser Vorgänge einschließlich der erfassten Zeiten (unter Berücksichtigung der Aufrundung auf die Viertelstunde), Kilometer und Materialien sowie für deren Prüfung und etwaige Korrektur in Abas ERP verantwortlich, insbesondere bevor er sie seiner Abrechnung gegenüber Endkunden zugrunde legt.

(2) Die auf dem Gerät erfasste Unterschrift wird als Bild in das PDF-Dokument des Serviceberichts eingefügt. Sie stellt keine qualifizierte elektronische Signatur dar und wahrt keine gesetzliche Schriftform. CCSchwarz schuldet nicht, dass der unterschriebene Servicebericht eine bestimmte Form oder Beweiswirkung erfüllt; der Kunde entscheidet in eigener Verantwortung, ob der Servicebericht für seine Zwecke geeignet ist.

(3) Name und Unterschrift auf dem Servicebericht sowie die Anschriften der Einsatzorte stammen von den Endkunden des Kunden. Der Kunde ist für die Rechtmäßigkeit der Verarbeitung dieser Daten einschließlich der Information der Endkunden über die Datenverarbeitung verantwortlich (§ 8 Abs. 4 der Rahmenbedingungen).

(4) Die Zeiterfassung, die Fahrzeitanzeige und die Standortnutzung betreffen Daten der Beschäftigten des Kunden. Diese Funktionen sind nicht als Instrument zur Leistungs- oder Verhaltenskontrolle der Nutzer konzipiert. Der Kunde ist dafür verantwortlich, vor dem Einsatz der ServiceApp die Anforderungen des auf ihn anwendbaren Beschäftigtendatenschutzes einzuhalten und etwaige Mitbestimmungsrechte von Arbeitnehmervertretungen (in Deutschland insbesondere des Betriebsrats) zu wahren.

(5) Da unterschriebene Serviceberichte bis zu ihrer Löschung gemäß Ziffer 9 Abs. 6 auf dem Gerät verbleiben, stellt der Kunde sicher, dass die eingesetzten Geräte durch einen Gerätecode oder ein biometrisches Verfahren gesperrt sind, und entzieht ein verlorenes oder nicht mehr genutztes Gerät unverzüglich im Kundenportal.

(6) Der Kunde stellt sicher, dass der Demomodus nicht für Produktivzwecke verwendet und der Diagnoseschalter nur vorübergehend zu Supportzwecken eingeschaltet wird.

Stand: November 2026