VerfügbarService App für Abas ERP
Der ganze Serviceeinsatz auf dem iPad – vom Termin bis zur Unterschrift
Servicetechniker sehen ihre Termine, das Gerät und die Teile im Fahrzeug, erfassen Stunden und Material und lassen den Servicebericht beim Kunden auf dem iPad unterschreiben – live im eigenen Abas ERP.
- Plattformen
- iPad
- Status
- Verfügbar
- Preis
- Lizenz je Gerät · Abrechnung monatlich im Voraus
- Bezug
- Im App Store laden
- Support
- support@ccschwarz.de
Bildschirmfotos
Funktionen
Die Woche im Blick
Die eigenen Termine aus Abas, ein Eintrag je Auftrag und Tag. Die Karte zeigt den Einsatzort, die App die Fahrzeit vom aktuellen Standort, ein Tipp startet die Navigation in Apple Karten. Verschiebt sich etwas, ändert der Techniker die Uhrzeit selbst oder legt einen weiteren Termin an.
Das Gerät kennen
Serviceprodukte finden Sie über die Suche oder per Scan des Typenschilds. Die Stückliste zeigt Ersatz- und Verschleißteile, Garantie sowie ein- und ausgebaute Teile, die Historie alle Serviceaufträge am Gerät.
Das richtige Teil im Fahrzeug
Der Fahrzeugbestand kommt aus dem Lagerplatz der Mitarbeiterrolle. „Mitnehmen“ zeigt die Umlagerungsvorschläge aus Abas: abhaken, was eingepackt ist, auch in Teilmengen, und die Umlagerung ist gebucht. Fehlt ein Teil, zeigt die App, in welchem Lager oder Fahrzeug es liegt.
Stunden und Material ohne Zettel
Eine Stoppuhr je Dienstleistung oder von Hand nachgetragene Zeiten, aufgerundet auf die Viertelstunde. Material kommt aus dem Auftrag oder direkt aus dem Fahrzeug.
Unterschrift beim Kunden
Abas druckt den Servicebericht mit Ihrem eigenen Layout, der Kunde unterschreibt auf dem iPad, das PDF geht aus dem Mail-Fenster an seine Adresse.
Einmal gebucht
Ein Tipp bucht den Lieferschein zum Serviceauftrag mit Stunden und Material. Eine Kennung im Beleg verhindert, dass etwas doppelt gebucht wird.
Warum der Bericht sonst zweimal entsteht
Der Techniker steht beim Kunden am Gerät, der Bericht entsteht abends auf Papier oder am nächsten Tag im Büro. Stunden und Material werden abgetippt, die Unterschrift liegt auf einem Zettel, und bis zur Rechnung vergehen Tage. Wer unterwegs wissen will, ob ein Teil im Fahrzeug liegt oder was am Gerät zuletzt gemacht wurde, ruft im Innendienst an.
Die Service App bringt den Serviceauftrag aus Abas ERP dorthin, wo gearbeitet wird. Was der Techniker erfasst, geht direkt ins ERP zurück.
Wie die App in den Ablauf passt
Der Tag beginnt mit den eigenen Terminen. Vor der Fahrt zeigt „Mitnehmen“, was für die kommenden Einsätze ins Fahrzeug gehört, und bucht das Eingepackte um. Beim Kunden öffnet der Techniker den Auftrag, sieht Gerät, Stückliste und Historie und lässt je Dienstleistung die Stoppuhr laufen. Material kommt aus dem Auftrag oder aus dem Fahrzeug.
Zum Abschluss sind die Fahrzeiten vorbelegt, und die Kilometer kommen aus der Route. Abas erzeugt den Servicebericht, der Kunde unterschreibt auf dem iPad, und ein Tipp bucht den Lieferschein zum Serviceauftrag.
Echte Vorgänge im ERP
Terminänderungen, Umlagerungen und Lieferscheine sind echte Buchungen in Ihrer Abas-Installation, ausgeführt unter dem Abas-Benutzer des Technikers. Fahrzeiten und Kilometer sind Näherungswerte aus Apple Karten, die Stunden werden auf die Viertelstunde aufgerundet. Prüfen Sie deshalb die Werte, bevor Sie sie abrechnen.
Die Maske gehört Ihrem Haus
Masken, Felder und eigene Objekte konfigurieren Sie im Kundenportal. Eigene Felder und Objekte sind Bausteine, die Sie je Bedarf dazubuchen. Das Layout des Serviceberichts bleibt Ihr eigenes: Abas druckt ihn so, wie Sie ihn dort eingerichtet haben.
Bezug und Lizenzierung
Die Lizenz wird im Kundenportal erworben und verwaltet; die App selbst laden die Nutzerinnen und Nutzer aus dem App Store. Die Abrechnung erfolgt monatlich im Voraus. Was im Einzelnen gilt – Anzahl der Lizenzen, Vergütung und Mindestlaufzeit – steht in der jeweiligen Bestellung; ergänzend gelten die Nutzungsbedingungen.
Voraussetzungen
- Abas ERP ab Version 2200r8, in der eigenen Installation oder in der Abas Cloud (für ältere Versionen wird keine vollständige Kompatibilität zugesichert)
- Aktive, eigenständig lizenzierte Abas-ERP-Instanz des Unternehmens
- Eingerichtete Serviceabwicklung in Abas ERP
- Zugriff auf den Abas REST Server
- iPad mit iOS 17 oder neuer
- Firmenkonto im Kundenportal, registriertes Gerät und gültige Lizenz
- Drucklayout und Drucker je Mandant im Kundenportal
Abas ERP selbst ist ein Produkt der Forterro Abas Deutschland GmbH und wird unabhängig von dieser App lizenziert; Informationen zum ERP-System finden Sie beim Hersteller unter abas-erp.com.
Datenverarbeitung in Kürze
Die App ist kein Cloud-Dienst. Termine, Aufträge, Berichte und Buchungen werden direkt zwischen App und Ihrem Abas ERP ausgetauscht; wir erhalten darauf keinen Zugriff. Für Fahrzeit und Kilometer gehen Standort, Zielkoordinaten und Anschriften an Apple Karten, nicht an uns; ohne Standortfreigabe entfällt nur die Anzeige der Fahrzeit. Die Kamera liest Codes auf dem Gerät, Bilder werden weder gespeichert noch übertragen. Wir verarbeiten lediglich, was für Vertrag, Lizenzprüfung und Support anfällt. Einzelheiten stehen in den Datenschutzhinweisen zur App.
Häufige Fragen
Welche Abas-Version wird vorausgesetzt?
Was muss in Abas ERP eingerichtet sein?
Funktioniert die App ohne Netz?
Ersetzt die Unterschrift auf dem iPad die Schriftform?
Wie lange bleiben Serviceberichte auf dem iPad?
Lassen sich eigene Felder und Objekte ergänzen?
Wie kann der Zugriff auf den Abas REST Server erfolgen?
Wie wird die App lizenziert?
Brauchen wir zusätzlich eine Abas-ERP-Lizenz?
Sehen wir als Anbieter Ihre Servicedaten?
Rechtliche Hinweise zu dieser App
Sprechen wir über Ihr Vorhaben
Ein erstes Gespräch kostet nichts außer einer halben Stunde Zeit – und danach wissen Sie, ob wir zueinander passen.